Violence et agressivité :
Mieux gérer les situations conflictuelles
Souvent pris au dépourvu par le ton et le comportement agressif de son interlocuteur, le réflexe est de réagir sur le même registre de langage.
La formation vous propose de vivre plus sereinement ces situations difficiles en acquérant plus de distance émotionnelle, et en interagissant différemment pour établir une confrontation positive et respectueuse pour les parties en présence.
Eléments pratiques :
| Dates : 6-7 octobre 2008 | Durée : 2 jours |
| Lieu : Paris - Pantin | Animation : D. Bouvet, Consultant-formateur |
| Prix : 555 Euros | Nombre maximum de personnes : 12 |
Personnes concernées :
Tout public
Objectifs de la formation :
- Acquérir de meilleures techniques de communicationComprendre les interactions génératrices d’agressivité dans la communication interpersonnelleÊtre capable de prévenir et désamorcer les tensionsRester calme et maître de soi face à la violenceContenu de la formation :Les bases de la communication
- Les attitudes et les techniques de communicationLe langage verbal et non verbalLes attitudes facilitatricesL’écoute activePrévenir les conflits
- Identifier les facteurs personnels propices à l’émergence du conflitDécoder objectivement ce qu’on vous ditAméliorer le dialoguePrévenir les situations conflictuellesPratiquer l’assertivitéGérer une situation difficile
- Prendre de la distanceÉmettre et recevoir une critique, extérioriser les tensionsOser demander, savoir dire nonGérer ses émotionsRéagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateursMéthodes pédagogiques :
- Alternance d’apports de connaissances et de mises en situationLe formateur travaille à partir d’expériences vécues comme difficiles par les participantsDe nombreux exercices de simulations, exercices pratiques et jeux de rôles suivis de débriefings
