Agent de maintenance sur équipements bureautiques (AMEB) - Niveau V
L'Agent(e) de Maintenance sur Équipements Bureautiques est un professionnel qui effectue en clientèle, en atelier ou en boutique, l'intégration, la mise en service, et la maintenance d'équipements électroniques de bureau de type micro-ordinateurs et périphériques. Il intervient dans toutes les phases du processus de service :
- En amont, il organise ses interventions, collecte les informations nécessaires et détermine les matériels ou logiciels dont il aura besoin.
- En aval, il vérifie la conformité de la prestation réalisée, vis à vis de la demande du client. Il réalise les documents administratifs nécessaires au fonctionnement de son entreprise (fiche d'intervention, de suivi, éléments de facturation,...).
Il doit faire preuve d'autonomie dans son domaine de compétence tout en rendant compte régulièrement à sa hiérarchie.
En atelier :
- Sur du matériel neuf, il réceptionne les produits, il réalise l'assemblage, la configuration, le paramétrage et les tests de bon fonctionnement avant livraison
- Sur du matériel retour client, il réalise l'adaptation des matériels selon la demande exprimée, il assure le dépannage et la remise en état
En clientèle :
- Il installe, met en service et initie le client à l'utilisation
- Il assure le dépannage et la remise en état
- Il adapte les équipements en fonction des évolutions et/ou des demandes exprimées
- Il procède à l'entretien préventif
A distance :
- Il réalise le dépannage par téléphone ou par prise de contrôle à distance en utilisant les logiciels mis à sa disposition.
- La formation se déroule sur : 13,5 mois
- Préparatoire possible : 3 à 6 mois
La formation est sanctionnée par le Titre Professionnel de niveau V d'Agent(e) de Maintenance sur Équipements Bureautiques (AMEB), délivré par le Ministère chargé de l'Emploi après certification par un jury de professionnels habilités que les compétences visées par la formation sont acquises.
- Niveau de culture générale des classes de 3ème ou équivalent.
- Vision des couleurs sans déformation
Intégrer des équipements bureautiques en atelier
- Assembler des équipements bureautiques en atelier
- Configurer des équipements bureautiques en atelier
- Mettre en service des équipements bureautiques en atelier
Installer des équipements bureautiques dans l'environnement client
- Déployer des équipements bureautiques dans l'environnement client
- Modifier des équipements bureautiques dans l'environnement client
- Mettre en service des équipements bureautiques dans l'environnement client
Assurer la maintenance des équipements bureautiques
- Assurer la maintenance des équipements bureautiques : diagnostiquer
- Assurer la maintenance des équipements bureautiques : réparer
- Remettre en service des équipements bureautiques
8 semaines en 2 périodes : Connaissance du milieu professionnel, application concrète et enrichissement des acquis de la formation.
- Les situations d'apprentissage reproduisent des situations d'entreprise et les parcours sont personnalisés. Chaque stagiaire dispose d'un poste de travail et des équipements qu'il(elle) trouvera en milieu de travail. Internet est accessible à partir de tous les postes. Des modalités de Formation Ouverte et A Distance sont possibles.
- Les techniques de recherche d'emploi sont intégrées dans le déroulement de la formation
Sur prescription de la MDPH1 du département auprès de laquelle le candidat aura déposé sa demande.
Contacts
Christian BOUCHER - Stéphane MAUCLAIRE - Formateurs en maintenance informatique
Christelle CASTALDI, Secrétaire chargée des admissions
Christelle CASTALDI, Secrétaire chargée des admissions
L'ADAPT – Aube 24 rue de la Paix 10000 TROYES 03 25 83 12 40
1 MDPH : Maison Départementale de Personnes Handicapées
